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售后服务

A.?我们将本着对用户负责任的态度来对你们所使用的设备进行指导、调试及人员免费培训,指导你们的操作人员,直到你们完全正常操作为止。

B. 供方负责设备起吊就位后的安装、调试,并培训操作人员;

C.?在接到用户维修要求后,保证提供即时响应,在2小时内维修人员作出反馈, 2-24小时内? 到达用户现场进行维修服务。

D.认真对待和处理用户反映的质量问题,当天内须作出处理意见,重大问题二十四小时以内做? 出处理答复,优先配备人力、物力、财力、交通和运输条件;

E. 设立节假日值班制度,保证每天有人值班接待,同时设立专用电话接待用户,做到快速反映、快速处理,解决用户反映的质量问题;

F. 定期进行用户访问活动,及时反馈质量信息,做好售后服务;

G. 我们在给用户的零配件使用方面将采取随结算随发货的方式来操作,这样将会给你们带来快速的反映使得备件能更方便的更换和维修;

H. 公司宗旨:我公司将本着“信誉放心,客户至上”的企业宗旨,服务于每一位客户。

售后工作人员介绍:

售后总工程师:向俊宜,系派可瑞技术总监,中级工程师,在重大项目中都指挥和指导安装。

项目班组组成:由技术服务部总工程师向俊宜负责带队,技术服务部机械工程师1名、电器工程师1名分别负责技术指导、培训工作,售后服务部总经理领导售后服务人员等人员对设备进行现场安装、调试,进入现场相互配合,由技术服务部总工程师来确认工程的进度和安装的质量,由公司副总经理确认工程质量,并联系甲方对工程验收的相关事宜。

公司根据用户反馈信息每年不定期举办2-3次产品技术培训,可在厂家现场或公司指定地点。

索取技术资料联系电话:021-58594049

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